CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site Jokerboost.com.
Le vendeur est :
Roland Petrossian – Entrepreneur individuel
Nom commercial : JOKER BOOST
Adresse : 57 Rue de Chenove, 21000 Dijon, France
Téléphone : 07 60 38 21 21
E-mail : Jokerboost.contact@gmail.com
Micro-entreprise en cours d'immatriculation.
SIREN/SIRET : en cours d'attribution
Les présentes CGV sont applicables aux commandes passées par des consommateurs sur Jokerboost.com.
2. OBJET
Les présentes CGV déterminent les droits et obligations de JOKER BOOST et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur Jokerboost.com.
Toute commande implique que le client ait pris connaissance des présentes CGV et les accepte dans les conditions prévues lors du processus de commande.
3. PRODUITS
JOKER BOOST commercialise notamment des sachets destinés à être placés entre la gencive et la joue.
La boutique peut notamment proposer :
JOKER Energy Boost, une gamme de sachets contenant de la caféine, sans nicotine, proposée en différentes saveurs ;
et une gamme JOKER dédiée au soin bucco-dentaire, notamment à base d'hydroxyapatite et sans nicotine.
Les caractéristiques essentielles, la composition, la quantité, les conseils d'utilisation et, lorsque nécessaire, les précautions d'emploi sont indiqués sur les pages produits et/ou sur leur emballage.
Les photographies et représentations des produits sont destinées à présenter les produits au client. De légères différences de présentation peuvent exister sans affecter leurs caractéristiques essentielles.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur Jokerboost.com au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Si JOKER BOOST bénéficie de la franchise en base de TVA applicable aux micro-entrepreneurs, les prix sont facturés sans TVA et les documents concernés portent la mention légale :
« TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
Cette mention devra être adaptée si la situation fiscale de l'entreprise évolue.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
JOKER BOOST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
5. COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement. Le processus de commande doit donc clairement informer le consommateur de cette obligation.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.
JOKER BOOST peut refuser ou annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou d'indisponibilité du produit.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes concernées seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
6. PAIEMENT
Le paiement s'effectue par l'un des moyens proposés sur Jokerboost.com au moment de la commande.
Le montant de la commande est exigible selon les modalités affichées lors du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.
JOKER BOOST n'a pas vocation à conserver directement l'intégralité des données bancaires du client.
7. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, JOKER BOOST en informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le produit concerné est remboursé selon les dispositions légales applicables.
8. LIVRAISON
Les produits sont livrés aux destinations proposées sur Jokerboost.com lors de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les frais et délais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.
Le vendeur doit annoncer au consommateur une date ou un délai de livraison. À défaut d'indication, la réglementation prévoit en principe une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, perte, détérioration ou autre difficulté concernant la livraison, le client est invité à contacter :
Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
9. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou manquant, il est recommandé de contacter rapidement JOKER BOOST en indiquant le numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses garanties et droits légaux.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer JOKER BOOST de sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Après avoir notifié sa décision, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque JOKER BOOST accepte de les prendre en charge ou lorsque la réglementation prévoit le contraire.
Produits ouverts ou descellés
Compte tenu de la nature de certains produits JOKER BOOST, une exception au droit de rétractation peut notamment s'appliquer aux biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont effectivement réunies.
Il est donc important de ne pas écrire simplement « aucun retour sur les produits ouverts » pour tous les cas : l'application de cette exception dépend de la nature et du conditionnement du produit concerné.
11. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, JOKER BOOST rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle JOKER BOOST est informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, JOKER BOOST peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon les conditions légales applicables.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais supplémentaires.
12. GARANTIES LÉGALES
Les produits commercialisés bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.
Les présentes CGV ne limitent ni ne suppriment les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Les informations relatives à l'existence et aux conditions d'exercice des garanties légales font partie des informations devant être communiquées au consommateur lors d'une vente à distance.
13. UTILISATION DES PRODUITS
Le client doit respecter les instructions, recommandations et précautions figurant sur le produit, son emballage et/ou sa fiche produit.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination.
Pour la gamme contenant de la caféine, les informations et avertissements réglementaires applicables à la composition et au dosage du produit devront être clairement indiqués sur l'emballage et la fiche produit avant commercialisation.
JOKER BOOST ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
14. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande ou à un produit :
JOKER BOOST – Service Client
E-mail : Jokerboost.contact@gmail.com
Téléphone : 07 60 38 21 21
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur Jokerboost.com.
Le client peut contacter JOKER BOOST concernant ses données personnelles à :
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments constituant l'univers de JOKER BOOST, notamment ses logos, créations graphiques, photographies, vidéos, textes et designs, sont protégés lorsqu'ils remplissent les conditions de protection prévues par la réglementation.
Toute utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions légales et des droits appartenant éventuellement à des tiers.
17. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement JOKER BOOST afin de rechercher une solution amiable :
En tant que professionnel vendant à des consommateurs, tu devras désigner/adhérer à un médiateur de la consommation compétent et communiquer ses coordonnées au consommateur.
Il ne faut pas inventer un médiateur : renseigne celui auquel ta micro-entreprise aura effectivement adhéré.
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les règles légales de compétence territoriale et les dispositions protectrices applicables aux consommateurs sont respectées.
19. MODIFICATION DES CGV
JOKER BOOST peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d'une évolution de son activité, de ses produits ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
JOKER ENERGY BOOST
100 mg de caféine par sachet
0 % nicotine • Sans sucre
Conseils d'utilisation :
Utiliser 1 sachet à la fois.
Maximum : 2 sachets par jour (200 mg de caféine).
AVERTISSEMENTS
Contient de la caféine.
Réservé aux adultes.
Déconseillé aux enfants et adolescents ainsi qu'aux femmes enceintes ou allaitantes.
Déconseillé aux personnes sensibles à la caféine.
Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.
Éviter la consommation avant le coucher.
Tenir hors de portée des jeunes enfants.